Bagaimana Anda mengenal monotaro.id?

Awalnya kita sudah belanja sejak masih Sukamart di tahun 2012, waktu itu kita beli stationery. Semenjak itu kita selalu jadi pelanggan, dan bahkan sampai berubah jadi monotaro.id kita tetap belanja dan itemnya malah menjadi tambah banyak ya bukan stationery saja

Apa yang selalu menjadi kendala Anda sebelum menggunakan (berbelanja) di monotaro.id?

Kita sebenarnya punya banyak supplier, jadi ada vendor-vendor lain juga. Cuma perbedaannya kalau dengan supplier lain kan by phone jadi kadang kalau nanya produk harus berkali-kali tanya spek, stok, harga.

Jadi kita harus tunggu dulu, lama prosesnya

Trus kita ada juga vendor yang langsung dari Jepang misalnya. Nah kalau dengan vendor ini mereka memang bisa bantu import langsung dari Jepang, tapi nanti biaya tambahannya banyak, dari biaya import, pajaknya, belum dengan tradernya.

Bagaimana monotaro.id membantu mengatasi kendala tersebut?

Kalau di monotaro kan enak ya karena bentuknya website, jadi semua informasi produknya lengkap, mulai dari gambarnya, spek, harga sampe stoknya jelas di situ.

Dan selama ini kita puas dengan layanan monotaro ya. Maksudnya semua yang ada di website seusai dengan yang dijanjikan.

Lalu untuk pengiriman juga kalau dibilang 1-2 hari ya selalu on time sampe dalam 1-2 hari.

Dan kalau barang nya indent karena import, memang sih agak lama waktunya bisa 20 hari gitu, tapi harganya sudah pasti gak ada biaya-biaya tambahan lagi tuh, udah terima bersih aja.

Produk apa yang secara rutin Anda beli di monotaro.id?

Kita paling sering beli stationery ya karena memang sejak awal kita beli di monotaro. Lalu tools ya macam-macam ya mulai dari kunci torsi, obeng, tang dan perkakas tangan lainnya. Dan juga produk safety seperti sepatu safety, sarung tangan kerja dan alat perlindungan kerja yang lainnya.

Apakah Anda pernah membeli produk Private Brand MonotaRO? Menurut Anda, bagaimana kualitas dari produk tersebut?

Iya kita pernah kok beli produk yang merk MonotaRO beberapa kali, saya gak terlalu ingat apa saja produknya ya. Tapi yang saya dengan feedbacknya dari para user, kualitasnya bagus, harganya kan juga padahal terjangkau ya lebih murah dari merk lain.

Gak ada komplain apapun dari user selama ini. Jadi menurut saya bagus kok produknya

Apakah fitur Laporan Bulanan (monthly report) dari monotaro.id membantu Anda?

Oiya ini berguna membantu kita sekali. Karena kan kita setiap bulan pakai untuk macam-macam ya, kita lakukan analisa cost kita pengeluarannya, lalu kita gunakan untuk budgeting juga bulan depannya.

Semua datanya jelas jadi kita terbantu untuk liat tuh kemarin ini beli apa saja, bulan ini beli apa, berapa banyak dll. Jadi ke semuanya lebih terkontrol sih untuk kami.

Apakah Anda menggunakan fitur Multiple Account dari monotaro.id?

Kita gak gunakan sih, memang di sini ada beberapa PIC untuk purchasing tapi kita ada sistem internal yang sudah otomatis memisahkan reportnya berdasarkan masing-masing PIC

Bagaimana fitur Instant Approval membantu Anda dan tim dalam melakukan purchasing?

Kita juga gak gunakan fitur ini karena proses approval kita masih manual. Semua dokumen harus terprint, dan ditandatangani langsung dari atasan dan management, jadi tidak bisa kalo tandatangan digital